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Unser Ziel ist es deine Probleme & Fragen so schnell wie möglich zu lösen - deshalb haben wir kurze Formulare erstellt, mit denen du die häufigsten Probleme in weniger als 5 Minuten selbst lösen kannst, ohne dass du den Support kontaktieren musst!
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Vielen Dank für Dein Interesse an A·Dar und unseren Zahlungsmethoden! 🤩
In unserem Online-Shop kannst Du zwischen dem schnellen Express-Checkout ⚡️ oder dem regulären Bezahlvorgang wählen. Wir bieten Dir je nach bevorzugter Option verschiedene Zahlungsmethoden an.
🇩🇪 🇦🇹 🇨🇭 Zahlungsmethoden in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Bei unserem regulären Bezahlvorgang stehen Dir folgende Optionen zur Verfügung:
Wenn Du den Express-Checkout bevorzugst, kannst Du zwischen den folgenden Methoden wählen:
💡 Übrigens: Mit PayPal oder Klarna kannst Du auch ganz entspannt die Option "Bezahle nach 30 Tagen" wählen – Du zahlst also erst, wenn Deine Bestellung längst bei Dir ist.
Solltest Du Fragen zu Deiner Zahlung haben, erreichst Du uns jederzeit unter support@a-dar.com – wir helfen Dir gerne weiter! 💙
Wir verstehen, dass sich manchmal spontan etwas ändert! Damit alles so schnell wie möglich bei Dir ankommt, starten wir direkt nach dem Kauf mit dem Verpacken. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, in welchem Status sich Deine Bestellung gerade befindet.
💡 Du hast noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann haben wir vielleicht noch eine Chance! Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@a-dar.com mit Deiner Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist. ⏱️
Bitte beachte dabei, dass wir Anfragen der Reihe nach bearbeiten und daher keine sofortige Antwort garantieren können.
📦 Du hast bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann ist eine nachträgliche Änderung leider nicht mehr möglich. Du hast jedoch selbstverständlich ein gesetzliches Widerrufsrecht und kannst nach Erhalt der Bestellung die nicht gewünschten Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
❓ Noch Fragen? In unseren FAQ – Häufige Fragen findest Du jederzeit Antworten rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte!
Es tut uns leid zu hören, dass Du Deine Bestellung stornieren möchtest. Wir helfen Dir gerne, soweit es möglich ist! 💙 Da wir direkt nach dem Kauf mit sorgfältigem Verpacken beginnen, um Deine Bestellung so zügig wie möglich auf den Weg zu bringen, kommt es darauf an, ob dieser Prozess bereits gestartet wurde.
💡 Du hast noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann haben wir vielleicht noch eine Chance! Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@a-dar.com mit Deiner Bestellnummer und dem Stornierungswunsch. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist. ⏱️
Bitte beachte dabei, dass wir Anfragen der Reihe nach bearbeiten und daher keine sofortige Antwort garantieren können.
📦 Du hast bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Wir haben aber zwei Lösungsmöglichkeiten für Dich:
Option 1: Du kannst die Annahme des Pakets direkt an der Tür oder über die DHL-Sendungsverfolgung verweigern – und das völlig kostenfrei.
Option 2: Falls eine Verweigerung der Lieferung nicht möglich ist, kannst Du das Paket nach Erhalt gerne innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst Du in diesem Fall selbst.
Wichtiger Hinweis: Bitte bewahre unbedingt die Sendungsnummer Deiner Rücksendung auf. Sollte das Paket uns nicht erreichen, können wir ohne Nachverfolgung leider keine Erstattung vornehmen. Sobald Dein Paket bei uns eingegangen ist, wird die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. 🔐
Du bist Dir noch unsicher, ob ein A·Dar-Produkt das Richtige für Dich ist? Auf unserer Seite Über A·Dar erfährst Du mehr über unsere Produkte, unsere AdarCharge-Technologie und unsere Zufriedenheitsgarantie.
Noch nicht die richtigen Antworten gefunden? Dann steht Dir unser Kundenservice jederzeit unter support@a-dar.com zur Verfügung. Wir nehmen uns gerne Zeit für Dein individuelles Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung! 💙
💡 Gut zu wissen: In unseren FAQ – Häufige Fragen findest Du jederzeit Antworten rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte!
Du bist Dir nicht sicher, ob Deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist?
So kannst Du vorgehen:
Wenn Du keine Bestellbestätigung erhalten hast und Deine Bestellung auch nicht in Deinem A·Dar-Kundenkonto sichtbar ist, obwohl eine Zahlung erfolgt ist oder Du Klarna Rechnungskauf gewählt hast, kontaktiere uns bitte unter support@a-dar.com und teile uns die E-Mail-Adresse mit, die Du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir prüfen Dein Anliegen dann schnellstmöglich und melden uns umgehend bei Dir! 😃💙
Hast Du Deine Bestellung schon abgeschlossen, aber Deinen Rabattcode vergessen?
Oh nein, wie ärgerlich! 😕
Leider können wir den Rabattcode nachträglich nicht mehr auf die Bestellung anwenden, da er in der Rechnung vermerkt und verbucht werden muss.
Aber kein Problem! Kontaktiere einfach unser Kundenservice-Team unter support@a-dar.com und wir verlängern Deinen Code gerne für Deine nächste A·Dar-Bestellung. 🥳
Dein Rabattcode lässt sich nicht einlösen?
Wir verstehen gut, wie frustrierend das sein kann! 😩
Bitte überprüfe zunächst die Bedingungen für den Code. Sind alle davon erfüllt?
Ist der Code eventuell schon abgelaufen? Hast Du ihn vielleicht schon einmal verwendet?
Falls das Problem weiterhin besteht, versuche bitte, den Cache und die Cookies Deines Browsers zu löschen, bevor Du Deine gewünschten A·Dar-Produkte in den Warenkorb legst.
So sollte es wieder funktionieren. 😊
Falls es dennoch nicht klappt, steht Dir unser Kundenservice-Team jederzeit unter support@a-dar.com zur Seite! 🥰
Unsere magnetischen Powerbanks funktionieren mit allen MagSafe-fähigen iPhones (ab iPhone 12) – einfach ansetzen und laden. Du hast ein Samsung, Google oder älteres iPhone? Dann nutze unser AdarCharge Case oder den Magnetring-Aufkleber: Damit rüstest Du jedes Qi-fähige Smartphone mit Magnetkraft nach. Kabellos laden funktioniert grundsätzlich mit allen Qi-fähigen Geräten.
In 9 von 10 Fällen liegt es an der Handyhülle! Prüfe Folgendes: 1.) Ist Deine Hülle MagSafe-kompatibel? Normale Hüllen blockieren die Magnetkraft. 2.) Teste die Powerbank einmal ohne Hülle – hält sie dann fest, liegt es an der Hülle. Die Lösung: unser AdarCharge Case (verstärkt die Magnetkraft sogar) oder der Magnetring-Aufkleber für Deine bestehende Hülle. Hält der Magnet auch ohne Hülle nicht, melde Dich unter support@a-dar.com – dann prüfen wir Dein Gerät.
SlimCharge Pro (39,95 €) – der kompakte Einstieg für unterwegs. AdarCharge (69,95 €) – nur 8 mm dünn, Du kannst Dein Handy beim Laden ganz normal weiternutzen. AdarCharge MAX (79,95 €) – 10.000 mAh für den ganzen Tag und mehrere Ladungen, trotzdem slim. IceCharge (79,95 €) – mit integrierter Kühlung, ideal fürs Laden bei Navigation, Gaming oder im Sommer.
Lade Deine Powerbank einfach per USB-C-Kabel an einem normalen Netzteil auf – die LED-Anzeige zeigt Dir den Ladestand. Voll geladen bringt Dich z.B. die AdarCharge sicher durch den Tag, die AdarCharge MAX mit 10.000 mAh schafft je nach Handy auch mehrere komplette Ladungen. Tipp: Lagere die Powerbank nicht komplett entladen, das schont den Akku langfristig.
Ja! Alle unsere Powerbanks liegen deutlich unter der Grenze von 100 Wh und dürfen mit ins Flugzeug. Wichtig: Powerbanks gehören immer ins Handgepäck, niemals in den Koffer – das ist eine Vorgabe aller Airlines. Perfekt also für Deinen nächsten Trip, gerade in Kombination mit unseren Reise-Bundles. ✈️
Die IceCharge ist unsere erste Powerbank mit integrierter aktiver Kühlung: Sie kühlt die Rückseite Deines Handys während des Ladens und verhindert so, dass es bei intensiver Nutzung – Navigation, Streaming, Gaming oder Sonne – überhitzt und die Ladeleistung drosselt. Die Kühlung startet automatisch beim Laden, Du musst nichts einstellen.
Du fragst Dich, wie hoch die Versandkosten in unserem Shop sind?
Für Bestellungen nach Deutschland 🇩🇪, Österreich 🇦🇹 und in die Schweiz 🇨🇭 ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos.
Darunter betragen die Versandkosten in Deutschland 4,90 € und in Österreich sowie Italien 6,90 €.
Wir versenden Deine Bestellung mit DHL direkt aus Deutschland. 🚚💨 Die Bearbeitung Deiner Bestellung dauert 1–3 Werktage, anschließend ist Dein Paket in der Regel 1–4 Werktage unterwegs.
Wir wünschen Dir viel Freude beim Stöbern!
Du hast eine Versandbestätigung erhalten, aber Dein A·Dar-Paket kommt seit Tagen nicht voran?
Das tut uns sehr leid und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann! 😕
Bitte hab noch etwas Geduld. Oft liegt es nur an einer kleinen Verzögerung bei der Auslieferung und der Sendungsstatus aktualisiert sich bald.
Falls sich Dein Sendungsstatus innerhalb Deutschlands nach 5 Werktagen (und nach Österreich oder in die Schweiz nach 7 Werktagen) immer noch nicht verändert haben sollte, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@a-dar.com – am besten direkt mit Deiner Bestellnummer. Wir setzen uns dann umgehend mit DHL in Verbindung, um das Problem zu klären, damit Du Dein A·Dar-Paket hoffentlich bald in Empfang nehmen kannst.
Dein A·Dar-Paket wird zurückgeschickt?
Es kann manchmal passieren, dass ein kleiner Fehler in der Lieferadresse vorliegt oder das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen aus der Packstation oder Filiale abgeholt wurde.
Wenn Du das Paket weiterhin erhalten möchtest, melde Dich bitte über unser Kontaktformular oder unter support@a-dar.com. Wir schicken Dir Dein A·Dar-Paket dann so schnell wie möglich erneut zu.
Wir drücken die Daumen, dass Deine neuen A·Dar-Produkte ganz bald bei Dir sind! 🤗
Du hast Deine A`DAR-Bestellung voller Freude getätigt und in der Schnelle etwas falsch angegeben? 🙈
Das kann natürlich schnell passieren. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir die Bestellungen sofort an unser Versandlager weiterleiten, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Leider können wir die Lieferadresse nach der Übermittlung nicht mehr ändern.
Du hast jedoch über die DHL-Sendungsverfolgung die Möglichkeit, einen Wunschort anzugeben, um Dein A´DAR-Paket an die richtige Adresse umzuleiten! 🙌🏼
Wir wissen, dass die Vorfreude auf Deine A·Dar-Bestellung groß ist und Du sie möglichst schnell in den Händen halten möchtest. Deshalb bearbeiten wir Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr) und bringen sie schnellstmöglich auf den Weg. 🚚💨
Bestellst Du vor 12 Uhr mittags (Mo–Fr), beginnen wir in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung! ⚡
Die Lieferung mit DHL dauert innerhalb Deutschlands 🇩🇪 nach dem Versand etwa ein bis zwei Werktage.
Für Österreich 🇦🇹 und die Schweiz 🇨🇭 kann die Lieferung etwa zwei zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in Deutschland verschickt – so ist Dein Paket nie lange unterwegs. 📦
Momentan haben wir leider noch keine Möglichkeit, Expresslieferungen anzubieten.
Einzelne Produkte aus einem Bundle-Set widerrufen
Du hast eins unserer Vorteilssets bestellt und möchtest einzelne Produkte daraus widerrufen?
Bitte hab Verständnis dafür, dass die attraktiven Vorteilspreise und Gratisartikel, die Du mit Deinem Set erhältst, nur unter bestimmten Bedingungen gültig sind.
Das bedeutet:
Vielen Dank für Dein Verständnis! 💙
Du hast Deine Bestellung aufgegeben und möchtest sie nun zurücksenden?
Solange Du Dich noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist befindest, hast Du selbstverständlich das Recht, Deine Produkte an uns zurückzusenden – auch wenn wir das natürlich sehr schade finden. ❤️🩹 Bitte sende die Artikel möglichst vollständig, in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. 😊
Sobald Deine Retoure bei uns angekommen ist, erstatten wir Dir schnellstmöglich die Produktkosten (exklusive der Rücksendekosten). Bitte gib uns für die Bearbeitung Deiner Retoure 14 Tage Zeit. ⏳📦
Kleiner Tipp: Bitte bewahre die Sendungsnummer Deiner Rücksendung auf. So können wir die Reise des Pakets im Fall eines Problems nachverfolgen. Sollte es nämlich nicht bei uns eintreffen, sind uns die Hände gebunden und wir können Dir ohne Nachverfolgung leider keine Erstattung anbieten. Also, den Beleg schön aufbewahren! 🤳🏼
Du hast Deine A·Dar-Bestellung erhalten, aber es fehlt etwas?
Das hätte nicht passieren dürfen – das klären wir schnell für Dich! Bitte sende uns eine E-Mail an support@a-dar.com und wir helfen Dir schnellstmöglich weiter.
Damit wir Dein Anliegen reibungslos bearbeiten können, benötigen wir folgende Informationen von Dir:
Fehlt ein Artikel aus Deinem Set? Den schicken wir Dir selbstverständlich nach – die Nachlieferung geht direkt raus, sobald wir Deine Mail haben.
Fehlt die Gratis-Powerbank aus einer Aktion? Melde Dich ebenfalls kurz bei uns – wir finden eine Lösung für Dich.
Vielen Dank für Deine Mithilfe! 😊
Du hast etwas zurückgesendet oder eine Erstattung zugesagt bekommen und wartest noch auf Dein Geld?
Keine Sorge – Dein Geld ist nicht weg, es ist nur kurz unterwegs. 😊 So läuft die Erstattung bei uns ab:
💡 Tipp: Mit der Sendungsnummer Deiner Rücksendung kannst Du jederzeit prüfen, ob Dein Paket schon bei uns angekommen ist.
Du möchtest den Stand Deiner Erstattung wissen? Schreib uns einfach an support@a-dar.com mit Deiner Bestellnummer – wir sagen Dir sofort, wo Dein Geld gerade steht. 💙
Deine A·Dar-Bestellung ist beschädigt bei Dir angekommen?
Das ist richtig ärgerlich – so soll Dein Paket nicht bei Dir ankommen, und das tut uns leid. 😕
Damit wir Dir schnell helfen und unsere Verpackung weiter verbessern können, sende uns bitte an support@a-dar.com:
Tipp bei sichtbaren Transportschäden: Wenn Du schon bei der Zustellung erkennst, dass das Paket stark beschädigt ist, kannst Du die Annahme direkt beim DHL-Boten verweigern – melde Dich danach einfach kurz bei uns.
Unser Team kümmert sich umgehend um Dein Anliegen und bietet Dir eine Lösung an. Wenn Du einen besonderen Wunsch hast – z.B. lieber Ersatz statt Erstattung – schreib ihn einfach mit in Deine Mail. 💙
Wenn etwas mit Deinem Produkt nicht stimmen sollte, melde Dich gerne jederzeit bei uns unter support@a-dar.com – wir kümmern uns darum! 💙
Sende uns bitte folgende Informationen zu, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können:
Mit diesen Angaben können wir Dein Problem meist sofort einordnen – und tauschen defekte Geräte selbstverständlich kostenlos aus.
⚡ Übrigens: Manche Probleme lassen sich in Sekunden lösen – z.B. hält der Magnet deutlich besser, wenn die Handyhülle MagSafe-kompatibel ist oder Du sie beim Laden kurz abnimmst. Unser Team gibt Dir dazu gerne Tipps!
Du bist nicht nur Fan unserer Produkte, sondern möchtest aktiv daran mitarbeiten, dass noch mehr Menschen nie wieder mit leerem Akku dastehen? 🔋
Vielen Dank für Dein Interesse an einer Bewerbung bei uns – wir freuen uns darauf, mehr von Dir zu erfahren!
Alle offenen Stellen findest Du auf unserer Karriereseite. Bewirb Dich am besten direkt dort auf die passende Position. Du findest keine passende Stelle, möchtest uns aber trotzdem überzeugen? Dann sende uns gerne eine Initiativbewerbung mit Lebenslauf und ein paar Zeilen zu Dir.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir! 💙
Du kreierst gerne Content und hast eine Leidenschaft für Tech, Gadgets und Social Media? 📱
Wenn das auf Dich zutrifft und Du an einer Zusammenarbeit mit A·Dar interessiert bist, freuen wir uns über Deine Nachricht! Alle Infos findest Du auf unserer Seite Presse / Kooperationen. Schick uns dabei am besten direkt Links zu Deinen Kanälen und ein paar Eckdaten zu Deiner Community mit.
Wir antworten Dir in der Regel innerhalb weniger Werktage. 🤗
Du möchtest A·Dar-Produkte in Deinem Geschäft anbieten, suchst Tech-Gadgets als Firmengeschenke oder siehst eine andere Möglichkeit für eine Zusammenarbeit? 🤝
Dann schau auf unserer Seite Retail / B2B vorbei und schreib uns eine E-Mail mit Infos zu Deinem Business – z.B. Branche, geplante Abnahmemengen oder Deine Idee für die Kooperation.
Wir freuen uns, von Dir zu hören! 💙
